1． 客户服务热线

 800服务热线
客户服务中心设一部800服务热线，主要提供公司产品的安装、使用与售后咨询服务。800电话由专人负责接听。
当用户有服务需求时，800服务热线将随时为您提供服务。
800免费电话：800 620 0020

 服务投诉电话
客户服务中心设一部服务投诉电话： 021-52300444。 主要受理用户对产品的售后服务投诉。

 业务咨询电话
业务咨询电话：021-52300222

2． 上门服务

上门服务由协和OA的客户服务中心的客户服务工程师完成，上门服务包括上门培训、上门回访、上门数据维护、上门系统维护等4种形式。用户在需要工程师上门解决的故障时，可拨打800服务热线来获取上门服务。

3． 网络服务

网络服务主要是以网络为主要媒介向广大客户提供的售后服务，网络服务的内容包括：网站客户服务区、留言反馈服务和定题咨询服务等。

 客户服务专区
客户服务中心在网站设有客户服务专区，主要介绍公司的客户服务体系、服务承诺、服务方式、服务标准和服务动态等一系列与服务相关的内容。

 Email信箱服务
客户服务中心的服务邮箱是shareoa@hotmail.com，您在产品使用中遇到的任何问题都可以通过Email反馈，客户服务中心随时对您提出的问题给予回复。

 定题咨询服务
在我们网站中客户服务专区留言反馈区，根据您提出的问题进行有针对性的给您回复。

 在线即时客服
在我们网站中的即时客服，您在产品使用中遇到的任何问题都可以通过其反馈，客户服务中心随时对您提出的问题给予回复。
同时我们为了方便更多的客户方便的联系，也相应的提供了QQ客服号和MSN客服号i。
MSN: yfan06@hotmail.com

尊敬的客户：
您好！为了更好的解决您在和协和合作过程中产品遇到的技术问题，我们除了为您提供电话支持外，在网络上，我们也为您提供了实时的在线支持方式。

我们将会对每一个关注我们产品和服务的客户，赠与一定分值的积分，并且您还有机会参与我们的抽奖活动。

谢谢您对我们的关注！

工作时间
周一至周五（国家规定的节假日除外）8：30 ～ 17：30